Drift

Driften er en kritisk del en succesfuld it-strategi. Det kan også være kompliceret og udfordrende at sikre en stabil drift i en verden, hvor forretningen stiller større og større krav til værdi og fleksibilitet samtidig med, at antallet af applikationer og sikkerhedstruslerne vokser.

Et stort skridt i retning af en mere fleksibel drift er en transformation til cloud drift, men cloud betyder ikke i sig selv, at der ikke længere er en driftsopgave. Der er blot en anden driftsopgave, som handler mere om at udnytte mulighederne i forhold til fleksibel kapacitetsstyring og løbende ændringer, end om tidligere tiders fokus på fast kapacitet og stabilitet. Andre områder som overvågning, backup og beskyttelse er de samme.

ProActive har en professionel driftsorganisation, som er specialiseret i cloud-baseret drift, men vi ved, at verden er kompleks, så vi drifter også gerne on-premise, private cloud og hybrid.

Vi leverer typisk drift til vores kunder, hvor de efterspørger et eller flere af følgende scenarier:

• Det samlede ansvar for hele virksomhedens IT-drift, herunder samtlige servere og services, klienter og den relaterede support
• Drift af en specifik platform eller applikation
• Driftsassistance til kundens egen organisation eller en tredjepart

ProActive har både mellemstore kunder på tværs af mange brancher og store kunder indenfor f.eks. den finansielle og offentlige sektor, hvor der er et stort fokus på sikkerhed. ProActive har implementeret ISO27001 og revideres årligt efter ISAE 3402.

Vores driftsprocesser er baseret på ITIL, og vi har implementeret JIRA som ITSM, men integrerer gerne til vores kunders eventuelle eksisterende ITSM.

Drift

Med vores Operations Management tilbyder vi managed hosting, vedligeholdelse og driftsydelser, herunder:

• Overvågning og Event Management
• Antivirus
• Backup
• Patch Management og opdateringer
• Databasevedligeholdelse
• Kapacitetsstyring (løbende rådgivning vedrørende skalering)
• Årshjulsaktiviteter (proaktiv vedligehold)
• 24/7 beredskab

Driftsassistance

Med vores Continued Maintenance tilbyder vi ekspertbistand til driften af specifikke applikationer. Det er f.eks. relevant, når kunden eller en tredjepart selv har det primære ansvar for driften af en applikation leveret af ProActive. I det tilfælde kan ProActive stå for at:

• Validere opdateringer, små service packs etc. før installation
• Tage ansvar installation af service packs
• Assistere 3. parts leverandør under opgraderinger
• Gribe øjeblikkeligt ind, hvis kritiske problemer opstår

Transition

Det er aldrig ukompliceret at skifte driftsleverandør, men vi har en fast effektiv proces vi følger. Indledningsvist afklarer vi altid med kunden, hvad der er den rigtige tilgang:

• Transformation – vi moderniserer platformen og applikationerne i forbindelse med, at vi tager ansvaret. F.eks. ved at konvertere ældre applikationer til software-as-a-service.
• Lift and shift – vi flytter tingene 1:1 hurtigst muligt. Derefter tager vi fat på eventuelle moderniseringer.
  Skal vi stå for din drift? Tag fat i os for en uforpligtende dialog om vores ydelser og priser.