En pålidelig serviceoplevelse
Du vil gerne have, at dine kunder får en effektiv oplevelse. Og du vil gerne give dem det, de har brug for, hurtigt og nemt.
Kundeservice på farten
Dine kunder forventer, at du svarer hurtigt og nemt. Når som helst og hvor som helst i verden.
Omfavn mulighederne
Vi gør dig i stand til at handle ved at tilbyde dig bekvemme løsninger til at yde god kundeservice på farten. Vi gør det muligt ved at give dig og dine medarbejdere mulighed for at arbejde optimalt sammen ved at tilbyde de bedste værktøjer og ved at låse op for data og få indsigt i dem. Vi hjælper dig med at koordinere alle dele, medarbejdere, værktøjer og data, så du kan give dine kunder den bedst mulige oplevelse.
Effektiv service er kernen i mindeværdig kundeservice. Med et stærkt samarbejde mellem salg, marketing, service og driften fra de forskellige afdelinger.
Hvor samarbejde møder bekvemmelighed
Vi forstår dine krav: At tilbyde dine kunder bekvemmelighed og kundeservice på farten kræver samarbejde på tværs af alle dine afdelinger. Vi har løsninger, der gør det muligt for dig og dine medarbejderne at samarbejde problemfrit.
Vi samler det hele for dig
Vi har fleksible værktøjer, der låser op for kunde- og markedsdata for at give dig klar indsigt. Koordination er nøglen her. Alle dele, medarbejdere, værktøjer og data skal koordineres omhyggeligt. Når det er sikret, kan du give dine kunder en optimal oplevelse, der tilskynder dem til at blive ved med at bruge dig fremover.
Forbliv relevant og proaktiv
Har du overvejet at bruge cloudbaserede kundeserviceløsninger? Prøv det!
Forudsig mulighederne
Du kan forbedre kundeoplevelsen ved at bruge vores indbyggede intelligens og foruddefinerede serviceprocesser på tværs af flere kanaler. Interaktive dashboards og datavisualiseringer giver dine medarbejdere øjeblikkelig indsigt i kundens adfærd. Derefter kan du proaktivt udnytte tendenserne. Du kan også identificere og gå efter salgsmuligheder tidligere end normalt.
Adoption og forandringsledelse
Indførelsen af ny teknologi – og den nødvendige forandring – er en af de største udfordringer, organisationer står over for i øjeblikket. Transformation handler lige så meget om mennesker, som det handler om teknologi. Ved hjælp af effektiv vejledning og support hjælper vi dine teams med at omfavne forandringerne og tage teknologien i brug.
