Dynamics 365 Field Service
Det kan være udfordrende at styre arbejdsordrer, servicekontrakter og historik om vedligeholdelse af udstyr. Forestil dig at have alt det og meget mere i ét program. Vi kan hjælpe dig med Dynamics 365 field service.
Forenklet it-vedligeholdelse med Dynamics 365 Field Service
Som serviceleder længes du og dine kunder efter "førstegangsreparationen", når en serviceordre bliver afgivet. Vi kan konfigurere Dynamics 365 Field Service programmet hos dig for at hjælpe med at opnå det.
Effektivitet i højsædet
Det er meget enklere at udføre serviceordrer, når du bruger vores smarte Field Service app. Jo mere servicekriterierne matcher i systemet, desto mere effektivt kan du arbejde. Fellowminds Field Service System kan bl.a.:
- Sende dig serviceordren.
- Foreslå måder, hvorpå du kan minimere din rejsetid, hvilket maksimerer din arbejdstid.
- Minde dig om de nødvendige færdigheder eller værktøjer, du har brug for til jobbet.
Er ordren gennemført? Så får din kunde en automatisk e-mail med en kundetilfredshedsundersøgelse. Fellowminds Field Service giver dig fornyet indsigt i eventuelle serviceforbedringer.
Kundetilfredshed, teamproduktivitet og rentabilitet er i centrum for enhver Field Service organisation. Barren for topkvalitet er sat højt.
Tekniker eller sælger?
Som tekniker kan du virkelig være din virksomheds bedste sælger. Du behøver ikke bruge en påtrængende salgstaktik, men kan stole på godt gammeldags kendskab, ekspertise og tillid til dit arbejde.
Videndeling bliver digital
Du har beroliget din kunde og løst deres problem. Takket være mange års ekspertise ved du, hvad der kan gøres smartere for at få jobbet udført bedre. Føj det til kundesalgsfilen! Oplysningerne kan bruges igen, når du eller dine medarbejdere næste gang henvender jer til kunden.
Fremtidens field service
Bruger du kunstig intelligens og Internet of Things til at forbedre din (forebyggende) vedligeholdelse? Vi har forbedret vores generelle Microsoft Field Service funktionalitet for at give dig forbedrede ressourcer såsom AI, systemstyring, fjerndiagnostik og vedligeholdelse.
Et fugleperspektiv
Kunne du tænke dig at se hele serviceoversigten lidt ovenfra? Vi arrangerer en samlet dataoverførsel, der giver dig fuld synlighed. Zoom ind og ud af alle vedligeholdelses- og arbejdsprocesser og arbejdsfaser. Eftersom vi anvender Dynamics 365, får du integrerede elementer i salg og kundeservice i din serviceløsning.
Adoption og forandringsledelse
Indførelsen af ny teknologi – og den nødvendige forandring – er en af de største udfordringer, organisationer står over for i øjeblikket. Transformation handler lige så meget om mennesker, som det handler om teknologi. Ved hjælp af effektiv vejledning og support hjælper vi dine teams med at omfavne forandringerne og tage teknologien i brug.
