Årets Partner 2011 for bedste kundetilfredshed
I aftes afholdte Microsoft den årligt tilvendende prisuddeling for deres partnere. Sidste år løb ProActive med hele tre priser, herunder selve hovedprisen Årets Microsoft Partner 2010, som gives til den partner ud af godt 3500 partnere, som har gjort det allerbedst vurderet i forhold til en masse forskellige parametre.

Igen i år var ProActive nomineret i flere af priskategorierne:

• Portals and Collaboration
• Cloud Platforms
• Bedste kundetilfredshed
   

ProActive vandt prisen for bedste kundetilfredshed, hvilket vi anser for den måske nok vigtigste pris af dem alle, eftersom vi lever af at have tilfredse kunder. Derfor er vi særdeles stolte over prisen, som vi alt andet lige må tage som en stor anerkendelse af vores indsats ikke blot fra Microsofts side, men i særdeleshed fra vores fælles kunders side.

Microsoft begrunder tildelingen af årets pris for bedste kundetilfredshed således:

"Vinderen af Årets Pris for bedste kundetilfredshed, har i en årrække arbejdet strategisk og struktureret med kundetilfredshed. Det spænder fra, at det er nedfældet i deres ”Mission-statement”, har stort fokus i Bestyrelsen, samt indgår i alle projektevalueringer. På denne måde, har denne Partner løbende forbedret evnen til at levere et forudsigeligt højt kvalitetsniveau til kunderne. En konstant fokus på at sætte rette forventninger og sikre en konstant læringsproces i tæt dialog med kunderne har endvidere medført stigende tilfredshed og loyalitet hos kunderne. Dette har medført kundeudsagn som fx: ”det er en æressag for denne Microsoft partner at lave elegante og enkle løsninger til os” og ”de har virkelig levet op til deres værdier omkring kvalitet, troværdighed og engagement”. Alt i alt er denne Partner et fremragende eksempel på, at det giver værdi for både kunden og Partneren, at arbejde formelt og struktureret med Kundetilfredshed."