Virksomheder og organisationer er afhængige af deres kunder og klienter. De skal serviceres og plejes, hvis forholdet til dem skal bevares. Derfor er kvaliteten af oplysninger om kunder og klienter yderst vigtige for at vedligeholde og udbygge relationerne imellem den enkelte kunde eller klient og virksomheden.

På denne session vil vi med udgangspunkt i konkrete eksempler demonstrere, hvordan man ved hjælp af CRM og SharePoint kan samarbejde og vidensdele både på tværs af organisationen og eksternt. Derudover vil sessionen gennemgå følgende:

• xRM – hvad dækker det over og hvad muligheder giver det?
• Kombinationen af styrkerne ved CRM og SharePoint
• Nye integrationsmuligheder i SharePoint 2010
• Business Connectivity Services
• Integrerede samarbejdsprocesser
• Intelligente forretningsprocesser
• Online Services

Målgruppe: Alle med dagligt ansvar for vedligeholdelse af relationen til og serviceringen af kunder, klienter, medlemmer, borgere, medarbejdere etc.

Tilmelding:

Klik her: København / Århus